关于科力普

常见问题

常见问题解答

上海晨光科力普办公用品有限公司致力于将最优质的商品和服务迅速准确的送达客户手中。若您在任何有关购买、配送或网站使用等方面存在疑问,皇冠娱乐:希望以下解答能更好地帮助您使用我们的服务。

Q:上海晨光科力普的办公地址在哪里?
A:上海晨光科力普的办公地址位于上海市徐汇区古美路1528号2幢11楼。

Q:我是新客户,为什么无法成功注册
A:可能是以下两种原因导致注册不成功:
1.由于帐号邮箱具有唯一性,如果您注册时所使用的帐号邮箱已被使用,您将无法成功注册;
2.注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。(带“*”是必填项)

Q:为什么连续收到几封内容相同的来自科力普的邮件?
A:网络阻塞或者邮件服务器繁忙时可能会出现这样的现象,敬请谅解。如有疑问,请致电科力普客服中心400-118-8366咨询。

Q:订购的商品是否可以送到注册地址以外的临时送货地点?
A:在订购时添加您需要送到的送货地址。

Q:一笔订单中的商品是否可以送到多个地点?
A:一笔订单仅对应一个送货地址。如果您需要送到不同的地址,需要下多张订单,敬请谅解。

Q:购买机器能否进行上门安装?如何联系保修?
A:如果您需要安装服务,请致电科力普客服中心400-118-8366进行咨询。
????? 如果机器出现故障,我们会按照机器的质量保修政策为您提供服务。在收到商品时,请您保管好发票等相关凭据,并阅读保修卡上的说明。需要维修时,可以由我们替您联系厂家,也可以由您直接联系厂家指定的维修部门。

Q:缺货商品何时会有货?
A:一般情况下,3~5个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制等原因而造成入库的延迟,如有不便,敬请谅解。

Q:是否可以以月结方式结算?
A:月结备忘录的签订需要企业客户通过科力普的信用审查,如果您希望以月结方式结算,可致电科力普客服中心400-118-8366进行咨询。

Q:科力普可以提供哪几种类型的发票?
A:可提供普通发票和增值税专用发票。

Q:增值税发票开具需提供哪些信息?
A:开增值税发票需要您提供准确的开票信息,包括发票抬头、开户银行、增值税号、银行帐号、发票电话、发票地址。并在首次开票时将营业执照副本及税务登记证扫描件传真至800-988-0267。

Q:如何换开发票?
A:若您需要换开发票,请致电科力普客服中心400-118-8366。
由于非科力普原因造成的发票开错,如需更改,客户需要支付20元手续费。

Q:在线支付的订单保留时间?
A:满足在线支付条件的订单必须在成功提出后(缺货商品、非在库商品为商品到货后)72小时内完成支付,否则该订单将自动失效。对于暂时不想支付的订单,可登录科力普网站“我的商城“-”我的订单”中,在规定时间内再次完成在线支付。

Q:第三方支付平台的规定细则是?
A:具体的网上支付手续请遵循相关第三方支付平台(银联、支付宝、快钱)之规定。
银联:http://www.simurgyapim.com/379 / 电话:95516
支付宝:http://www.simurgyapim.com/068/ 电话:0571-88156588
快钱:http://www.simurgyapim.com/407/ 电话:021-57886399

Q:在线支付订单如何退款?
A:退款将在退货成功受理后,退回客户支付时所用的银行卡内。退款申请等流程同现有流程,请参考退换货说明。